Podle čínských, indických standardů
Hotelová skupina Accor oznámila, že bude realizovat celou řadu služeb určených k uspokojení potřeb příchozích cestujících z Číny a Indie.
Společnost, která provozuje hotelové značky, jako jsou Sofitel, Pullman, Novotel, ibis a Motel 6, začne letos ve svých australských hotelech zavádět své nové standardy optimálního servisu.
Nový režim bude znamenat, že části hotelového pobytu budou specificky přizpůsobeny dané národnosti, přičemž například k snídani formou bufetu v hotelech se přidají konkrétní jídla.
Bude to znamenat nárůst počtu pracovníků recepce, kteří jsou schopni mluvit čínsky nebo indickými jazyky, a přidání čínských a indických televizních kanálů, které cestujícím pomohou cítit se jako doma.
Bude poskytnuta zvláštní pomocník a zaměstnanci hotelu v první linii budou připraveni na školení o požadavcích a potřebách cestujících z příslušných regionů.
Accor je největší australský hotelový řetězec a tento krok je jasným signálem, že se připravuje na příliv turistů s odlišnými kulturními očekáváními, než jaké očekávají tradiční australské trhy, jako je Nový Zéland, Velká Británie, USA a Japonsko.
Příjezdy z Číny se do roku 2018 stanou druhým největším australským příchozím trhem po Novém Zélandu do roku 2018 a Čína nedávno předstihla Spojené království jako nejlepší příchozí trh Austrálie podle ekonomické hodnoty.
Ačkoli Austrálie by mohla být výchozím bodem, je nepravděpodobné, že by to byl konec příběhu - zpráva zveřejněná skupinou Boston Consulting Group minulý týden předpověděla, že zatímco většina odhadovaných čínských 55 milionů ročních turistů směřujících do zahraničí míří do relativně blízkých destinací, jako je například jako Hongkong, brzy zamíří dál.
Vzhledem k tomu, že se na čínském trhu cestovního ruchu předpokládá, že do roku 2013 předběhne Japonsko jako druhé největší na světě a poté bude do roku 2020 představovat 14% světového trhu, nemusí to být příliš dlouho, než ostatní hotely na světě musejí diverzifikovat své snídaňové bufety. .
Zdroj: AFPrelaxnews
