Hodnocení Hilton a Marriott Top Hotel Rewards

Nová zpráva odhaluje Hilton a Marriott jako nejlepší hotely, pokud jde o odměňování hostů za jejich loajalitu. Při pohledu na odpovědi téměř 3 100 zákazníků v USA se program Hilton HHonors a Marriott Rewards nejprve spojil s celkovým skóre spokojenosti 741, z maximálních 1 000. Jednalo se o zlepšení skóre značek ve srovnání s předchozím rokem a také to znamená druhý rok, kdy společnost Hilton HHonors zaujala v žebříčku skupiny pro výzkum trhu J.D. Power nejvyšší postavení.

Zpráva měří spokojenost zákazníků na základě šesti faktorů: údržba a správa účtu; snadnost vyplácení bodů; snadnost získávání bodů; různé výhody; odměnit podmínky programu; a spokojenost zákazníka. Celková spokojenost s hotelovými věrnostními programy se také rozšířila napříč hranicí a zlepšila se z 701 v roce 2015 na 711 v letošním roce.

"V Hiltonu je zákaznická zkušenost jádrem všeho, co děláme." Naši členové týmu po celém světě jsou nadšeni z poskytování bezvadných, personalizovaných služeb našim hostům, a proto je ctí, že nás společnost JD Power znovu uzná, “řekl Mark Weinstein, senior viceprezident a globální vedoucí oddělení loajality a partnerství Hilton Celosvětově v článku BusinessWire.

Jedná se o špičkové programy odměňování hotelů podle hodnocení J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Marriott Rewards
3. IHG odměny
4. La Quinta se vrací
5. Best Western Rewards
6. Volba oprávnění
7. Omni Hotel Vyberte hosta
8. Club Carlson
9. Hyatt Gold Passport
10. Prezidentský klub Fairmont