iPad 2 se kontroluje v hotelech InterContinental
InterContinental se stal nejnovějším hotelovým řetězcem, který prostřednictvím videokonference spojuje své zákazníky se svými zaměstnanci.
Představili novou funkci chatu, která umožňuje hostům a budoucím hostům navázat spojení se svými conciergy prostřednictvím videokonferenční služby Apple FaceTime.
Devět hotelů InterContinental po celém světě vybavilo své zaměstnance novým tabletem iPad 2 s možností videa, který jim umožnil odpovídat na otázky a radit cestujícím prostřednictvím videohovorů před příjezdem hostů.
Kdokoli, kdo si rezervoval pobyt v InterContinental, může tuto službu využít po přihlášení na určenou webovou stránku a výběrem časového rozvrhu a dále diskutovat o svém pobytu pomocí služby videohovoru FaceTime.
Iniciativa InterContinentalu s iPady navazuje na zavedení zákaznických služeb FaceTime prostřednictvím konkurenčního řetězce Starwood, který vlastní značky jako Westin, Le Meridien, Sheraton a W Hotels.
V lednu společnost Starwood oznámila, že členové věrnostního programu Starwood Preferred Guest budou moci hovořit tváří v tvář se svými zákaznickými službami pomocí FaceTime, provádět transakce, jako jsou rezervace, kontrola zůstatků na účtech nebo získávání dalších podrobností o hotelech.
Začátkem tohoto měsíce bylo oznámeno, že společnost se chystá rozšířit službu na uživatele v jiných geografických regionech a napříč různými platformami pro videohovory.
InterContinental však již má pověst něčeho, kdo se brzy osvojil - minulý rok vybavil své recepční týmy iPady první generace během několika dnů od jejich vydání a sliboval použití technologie zobrazení tabletů, aby pro hosty přinesl destinací život.
Nabízí také iPad-specifickou aplikaci pro concierge, která zahrnuje videa vytvořená týmy recepční v každém cíli spolu s pěšími trasami a doporučeními a navrhovanými itineráři.
Zdroj: AFPrelaxnews
