KLM umožňující platby letů přes Twitter a Facebook

KLM Royal Dutch Airlines oznámila novou službu, která zákazníkům umožňuje provádět rezervace míst, rezervovat nebo přepsat lety , požádat o přebytek značek zavazadel a zaplatit za ně všechny pomocí svých účtů Twitter nebo Facebook.

Po podání žádosti bude zákazníkům zaslána soukromá zpráva na Facebooku nebo Twitteru. Letci si pak mohou vybrat preferovaný způsob platby a dokončit transakci. Jeden ze 130 vyhrazených agentů sociálních médií poté zašle potvrzení o platbě.

Agenti každý týden zpracovávají 35 000 dotazů na Facebooku a Twitteru od letáků z celého světa. A v poslední době získala letecká společnost svého 5 miliontého fanouška na Facebooku, čímž se KLM stala nositelem největších fanoušků na světě.

Mezitím KLM také uznala příležitosti, které nabízí profesionální síťový web LinkedIn, když spustili program Meet & Seat, který umožňuje letcům sdílet své profily na LinkedIn a Facebooku s ostatními cestujícími.