Pokud má být ještě řečeno o Irene Ho, generální ředitelce The Luxury Network Singapore, je to, že je silně vášnivá o singapurské luxusní scéně.

Tým OffWhiteBlog měl nedávno tu čest posadit se s Ho, požádat ji o upřímné myšlenky na současný stav luxusního průmyslu a proč si myslí, že spolupráce, a nikoli konkurence, je ve věku elektronického obchodu cestou vpřed.

Luxusní 4.0: Spolupráce, ne konkurence

Byl jste vlivnou osobou na singapurské luxusní scéně. Proč si myslíte, že Singapur zůstává lukrativním trhem pro mezinárodní luxusní značky?

Pro luxusní značky, které se chtějí expandovat do Asie, zejména do jihovýchodní Asie, je zásadní, aby si nejprve založily svou přítomnost v Singapuru. Singapur je jedním ze tří nejlepších, ne-li nejsnadnějším místem pro podnikání. Je to proto, že máme některá z nejvíce vstřícných předpisů pro podnikání a mnoho finančních a daňových pobídek zaměřených na nové podniky.

Singapur má navíc jednu z největších populací jednotlivců s vysokým čistým jměním ve srovnání s městy jako New York, Paříž, Curych, São Paulo, Peking, Soul a Tchaj-pej.

Singapur je také dostatečně malý trh, který mohou značky použít jako testovací zařízení k posouzení míry přijatelnosti produktu, než začnou expandovat do dalších zemí v jihovýchodní Asii.

Zmínili jste se o regionální expanzi. Jaké jsou některé věci, které by značky měly vzít na vědomí, než se vydáte mimo Singapur?

Obecně se domnívám, že je důležité, aby značky, které chtějí vstoupit na nový trh, nejprve získaly rozsáhlý průzkum trhu v jejich cílovém segmentu zákazníků a držely krok s nejnovějšími mediálními a sociálními trendy tohoto trhu.

Důležitá je také rozsáhlá místní síť a dobrá místní znalost trhů, na které vstupujete. Například ještě před příjezdem do Singapuru by bylo užitečné, aby společnosti shromažďovaly dobrou databázi kontaktů a využívaly síťové platformy.

Zde může asistovat luxusní síť (TLN). V síti TLN usnadňujeme jedinečná partnerství mezi luxusními značkami a špičkovými poskytovateli služeb, kteří sdílejí společný cíl přístupu k předkvalifikovaným klientům s vysokou čistou hodnotou.

Proč je dnes partnerství tak důležité?

Partnerství mezi značkami a křížovým marketingem je zásadní obchodní a značková strategie. Existuje mnoho výhod. Luxusní značky se mohou navzájem využívat ke svým silným stránkám a zároveň svým zákazníkům poskytují doplňkový, ale nekonkurenční zážitek.

Je důležité spolupracovat prostřednictvím TLN, protože jednáme jako prostředník, abychom zajistili, že partnerství bude oboustranně výhodné. Protože jsme my, kteří za vás oslovují ostatní partnery, zajišťuje to, aby všichni partneři na palubě byli na stejné úrovni.

Jak měníte názor, jak vidíte digitální hrozbu, které luxusní značky čelí v oblasti elektronického obchodování?

Do roku 2025 bude online prodej luxusního zboží představovat 19% veškerého prodeje a dosáhne přibližně 74 miliard EUR (113 miliard USD). Posun návyků luxusní spotřeby Millennials a Generation Z bude pro všechny maloobchodníky s luxusem znamenat výzvu, protože jsou digitálními domorodci. Podle mého názoru však digitalizace také nabízí značným příležitostem pro luxusní značky vytvářet bezproblémové, konzistentní a jedinečné nákupní zážitky.

Jaká bude tedy budoucnost tradičního maloobchodu?

Vzhledem k budoucím maloobchodním a fyzickým zkušenostem musí být luxusní značky rozhodně přizpůsobivé a rychle se mění. Tímto způsobem vstupuje TLN do hry - pomáháme našim luxusním členům lépe rozdělit své zdroje a dosáhnout vysoké návratnosti investic tím, že zůstaneme relevantní.

Vedete také diplomatickou radu v Singapuru. Můžete s námi sdílet více o organizaci?

Diplomatická rada je jedinečná organizace s poradním statusem vůči OSN, která kombinuje globální think tank, přední světovou obchodní síť a charitativní nadaci.

Je to síť, která se týká i luxusních společností, a proto jsme v loňském roce uspořádali zahajovací akci „Luxury meets Diplomacy“. Podařilo se nám získat zástupce luxusních značek, aby se setkali s velvyslanci z různých zemí.

Ambasády mohou být potenciálně zákazníky značky a na druhé straně mohou být značky potenciálními partnery nebo sponzory akcí velvyslanectví.

Takže je to výhodné pro všechny.