Hoteliéři naléhali na online recenze
Chcete-li přilákat turisty online, měli by majitelé hotelů začít poskytovat spoustu fotografií pokojů, lobby a fasády, podle TripAdvisor.
Mezi faktory, které s největší pravděpodobností zaujmou potenciální hotelové hosty na stránce TripAdvisor, fotografie na začátek seznamu .
A čím více obrázků existuje, tím vyšší je pravděpodobnost, že cestovatelé na stránce zůstanou, aby se dozvěděli více o nemovitosti.
TripAdvisor ve skutečnosti poukazuje na to, že stránky hotelů a penzionů s fotografiemi získávají od uživatelů webových stránek více než 138 procent interakcí.
VIZ TÉŽ: SVĚTOVÉ NEJLEPŠÍ HOTELY JSOU V TOKYO!
Ještě povzbudivější bylo, že počet žádostí o rezervaci podaných prostřednictvím těchto ilustrovaných stránek byl o 225 procent vyšší než u těch, kteří nemají fotografie.
Uživatelé TripAdvisor také inkasují podle velkého počtu recenzí , protože tento faktor je na druhém místě v určování online zapojení.
Zde opět platí, že více recenzí znamená, že uživatelé zůstanou na stránce déle. Je samozřejmě o to lepší, když jsou recenze pozitivní a byly zveřejněny během posledních 12 měsíců.
NEZABUDNĚTE: TOP 10 MALÝCH HOTELŮ VE SVĚTĚ
Navíc se zdá, že cestující ocení, když vedení hotelu odpoví na recenze, ať už negativní nebo pozitivní.
Počet odpovědí hotelu za posledních 12 měsíců je uveden jako rozhodující faktor pro zapojení uživatelů webu TripAdvisor.
Ve skutečnosti webové stránky uvádějí, že hotely, které odpověděly na jednu nebo více recenzí, vidí o 17 procent více angažovanosti než nemovitosti, u nichž management mlčí. Další výhodou je, že se zdá, že reakce na recenze má pozitivní dopad na celkové hodnocení.
VIZ TÉŽ: NEJLEPŠÍ NOVÉ HOTELY 2014
TripAdvisor poukazuje na to, že stránky nemovitostí s 0% mírou odezvy mají průměrné hodnocení 3,81 / 5, zatímco stránky s mírou odezvy 65% a více mají průměrné hodnocení 4,15.
Pro tuto studii analyzoval společnost TripAdvisor data z výběru hotelů a penzionů ve 25 městech, které na web (včetně Londýna, Říma, Paříže) obdržely od 7. července do 7. srpna 2014 nejvíce komentářů.
