IHG zahajuje program přivítání čínských hostů
InterContinental Hotel Group zahájila program ve všech svých lokalitách zaměřený na poskytování osobního přivítání čínským turistům.
Společnost IHG zahájila iniciativu „Zhou Dao“, která integruje čínské jméno IHG „Zhou“ s čínským filozofickým konceptem „Dao“, aby poskytovala přizpůsobené přivítání pro její čínskou klientelu.
INTERCONTINENTAL LAUNCHES CHINESE HOTEL BRAND
Více než 10 000 zaměstnanců absolvovalo vzdělávací program o čínské etiketě, kultuře a pohostinnosti. Cíl: turisté ze Středního království by se měli cítit jako doma.
Hotely označené jako „China Ready“ od nynějška přivítají své čínské hosty se zvláštními ohledy.
Mezi klíčové prvky programu patří zaměstnanci mluvící mandarínsky na recepci, telefonická podpora, speciální uvítací dárková taška a schopnost platit kartou China UnionPay. Čínští turisté budou mít také ve svých pokojích přístup k čínským televizním stanicím a výběru čínských čajů, které již znají.
K dnešnímu dni se programu účastní 100 hotelů a IHG má v úmyslu do konce roku toto číslo více než zdvojnásobit.
V nedávné zprávě IHG uvedla, že se očekává, že se čínská turistická klientela v Paříži do roku 2023 zvýší o 93%, zatímco Londýn do té doby zdvojnásobí počet čínských návštěvníků, které do té doby obdrží.
