InterContinental Hotel Concierges Získání iPadů

Luxusní hotelový řetězec InterContinental je před soudem zařízení iPad pro své recepční od příštího týdne.

Mezikontinentální Hotely a letoviska, která vlastní 166 špičkových nemovitostí, uvedou zařízení do zkušebních hotelů ve čtyřech městech v rámci globálního programu.

Mluvčí značky pro společnost Relaxnews potvrdil, že pokud bude zkouška úspěšná, řetězec zváží zavedení systému na celém světě.

Zaměstnanci hotelu budou moci pomocí zařízení poskytovat satelitní mapy ve vysokém rozlišení, detailní výhled na ulici a krátké videoklipy místních zajímavostí.

Concierges ve čtyřech nejprestižnějších lokalitách InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane a InterContinental Hong Kong - budou vybaveny zařízeními.

Řetězec říká, že iPad je ideální pro běžné úkoly recepční, jako je poskytování pokynů, poskytování poradenství v restauraci a rezervace hostů, ačkoli systém byl navržen tak, aby se zabránilo jakékoli změně pozitivních aspektů tradičních služeb concierge.

"Chtěli jsme se ujistit, že iPady nenahrazují lidský dotek, který přichází od našich týmů Concierge, ale vylepšili svou práci a usnadnili jim poskytování lepších, obohacujících a smysluplnějších služeb," říká mluvčí.

Výsledky zkoušky se pravděpodobně ukážou jako vzrušující pro další hotelové operátory, kteří neustále hledají nové způsoby, jak zlepšit zážitek hostů.

Pokud jde o InterContinental, zpětná vazba od hostů a zaměstnanců určí, zda by aplikace mohly být vyvinuty tak, aby poskytovaly vylepšenou službu concierge pro hosty, přičemž řetězec popisuje možnosti jako „nekonečné“.

Zatímco InterContinental je první řetězec, který zavádí zkušební verzi pro iPad, ostatní značky si také všimly hodnoty v vybavení pracovníků frontové řady ručními zařízeními.

Například značka Hyatt Andaz používá „hostitele“ vybavené ručními počítači k odbavení hostů bez nutnosti recepce.

Zdroj: AFPrelaxnews , 2010