Lufthansa rezervační poplatek vyvolává vztek cestovní kanceláře

Rozhodnutí LUFTHANSA uložit příplatek 16 euro (18 $) za vstupenky zakoupené mimo její webové stránky a rezervační kanceláře vyvolalo hněvovou středu ze strany cestovních kanceláří.

Lufthansa představila v úterý novou obchodní strategii a stěžovala si, že „globální distribuční systémy“ používané cestovními agenturami pro prodej vstupenek na ni byly nákladnější, přičemž nabídly jen málo výhod.

Amadeus, který provozuje přední světový rezervační systém, řekl, že dnešní cestovatelé hledají důslednost, transparentnost a výběr.

Skupina Lufthansa „se však rozhodla jít jiným směrem zavedením poplatků, které budou penalizovat cestující na základě nákupního kanálu, který používají.“

Uvádí, že zavedení příplatku Lufthansy v září znesnadní cestujícím porovnávání a hledání nejlepších jízdných.

„Cestovatelé za stejnou službu zaplatí více“ nebo nakonec zaplatí další náklady na IT cestovní kanceláře nebo webové stránky s lístky, které upravují jejich systémy tak, aby přistupovaly na vlastní web společnosti Lufthansa.

Sdružení evropských cestovních kanceláří a tour operátorů (ECTAA), které zastupuje asi 80 000 společností, označilo příplatek Lufthansa za „další skryté náklady přenesené na spotřebitele a pokus o ztížení transparentnosti a srovnání jízdného“.

Vedoucí ECTAA Lars Thykier uvedl, že „nový poplatek za náklady zvýší ceny letenek skupiny Lufthansa v průměru o více než 5 procent.“

Skupina Lufthansa zahrnuje Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines a Swiss.