Asijská letiště jsou nejlepší na světě ... znovu
Soulské letiště Incheon bylo letištním úřadem letišť (ACI) šestým rokem jmenováno nejlepším na světě.
Společnost ACI oznámila vítěze svých cen za letištní služby 15. února s tím, že asijsko-tichomořská letiště provedla čistou kontrolu nejlepších letišť na světě pro zákaznický servis a „nastavila bar v dokonalosti služeb“.
Seoul's Incheon International se po šestý rok držel na prvním místě, následovaly letiště Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International a Shanghai Pudong International.
Více než 300 000 průzkumů cestujících bylo dokončeno na 153 letištích po celém světě za účelem ocenění, které sledovalo každý zážitek cestujících od okamžiku příletu k odletové bráně.
Společnost ACI uvedla, že letošní výsledky ukázaly, že letiště, která sleduje, se zlepšují, zaznamenávajíce celkové zlepšení v hodnocení zákaznických služeb o 7,5% za pětileté období - i když se zdá, že základem jsou všichni cestující.
"Letiště s nejlepším výkonem jsou ta, která dodávají nejprve základy - všeobecná atmosféra, čistota, účinnost odbavení, zdvořilost personálu, jasné značení, dostupnost zařízení, pohodlné čekárny," vysvětlil Craig Bradbrook ACI.
„Cestovatel, který je spokojen se základními službami a čekacími dobami, má tedy větší sklon využívat další kvalitní služby, které zvyšují zážitek z letiště, ať už jde o salonky, wi-fi připojení, lázně, jídlo a pití nebo bezcelní prodej. . “
Výsledky v roce 2010 ukázaly, že se zdá, že příprava na velkou událost má výrazný dopad na úroveň služeb letiště - ze šesti nejvíce vylepšených letišť po celém světě, minulý rok hostily tři významné události (Kapské Město - světový pohár, Šanghaj Hongqiao) World Expo a Vancouver - zimní olympijské hry).
Zdroj: AFPrelaxnews
Nejlepší světová letiště:
1) Soul Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hongkong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Nejlepší letiště podle krajů:
Afrika - Kapské Město (CPT)
Asie-Pacifik - Soul Incheon (ICN)
Evropa - Malta (MLA)
Latinská Amerika a Karibik - Cancun (CUN)
Blízký východ - Dubaj (DXB)
Severní Amerika - Indianapolis (IND)
