Hotel Indigo zahajuje virtuální službu concierge

Hotel Indigo, součást skupiny InterContinental Hotels Group, spustil novou službu pro hosty nazývanou „Průvodce sousedství“, interaktivní dotykovou obrazovku, která bude nainstalována v hotelových lobby v celém systému.

Stejně jako virtuální recepce, displej umožňuje hostům vyhledávat místní zajímavosti, doporučení restaurací a komunikovat s hosty z jiných nemovitostí po celém světě.

Co však činí tuto službu obzvláště zajímavou, je to, že doporučení nejsou kopírována z průvodců, nýbrž jsou ošetřována zaměstnanci hotelu: každý od barmana po účastníka místnosti přispívá adresami svého oblíbeného hangoutu, jako nejlepší místo ve městě pro hamburger nebo pozdní noční jazz.

„Naši hosté chtějí při cestování zažít něco jedinečného a jiného. Pro ně nejde o to, co je trendy nebo populární. “

"Chtějí být se zajímavými lidmi a mají smysluplné spojení s okolím," řekla manažerka značky Americas Mary Winslow.

Integrované mapy Google také umožňují hostům odesílat pokyny z Průvodce sousedstvím přímo na jejich mobilní telefon e-mailem nebo skenováním kódu QR, zatímco funkce sdílení fotografií umožňují cestovatelům sdílet své fotografie s dalšími 54 vlastnostmi hotelu Indigo po celém světě.