Rozhovor s novým generálním ředitelem Maison Christofle Nathalie Remy

Maison Christofle, francouzský stříbrný specialista, oznámila jmenování luxusní expertky Nathalie Remy za CEO. Nathalie Remy má více než 20 let zkušeností v luxusním sektoru a přináší ke stolu bohaté znalosti v oblasti řízení několika módních a kosmetických domů. Předchozí Nintalie Remyová v McKinsey & Co. jí umožnila vyvinout jedinečnou strategickou a multikulturní vizi luxusního průmyslu. V rozhovoru s OFFWHITEBLOG sdílí Nathalie Remy její vzrušení z luxusu Maison a dopad elektronického obchodování na maloobchodní frontě.

Rozhovor s novým generálním ředitelem Maison Christofle Nathalie Remy

Strávili jste několik let v McKinsey na nejvyšší pozici a řídili generální ředitele a společnosti v jejich rozhodovacím procesu a strategii. Jaké to je teď být u kormidla luxusní Maison, jako je Christofle?

Je to příjemné! Jsem nesmírně poctěn a nadšený, že mohu pracovat pro tak úžasnou značku, bohatou na 188 let historie, s jedinečným dědictvím a neuvěřitelným know-how, a pracovat s vášnivými lidmi na budování její budoucnosti. Také mě velmi baví rozmanitost mého nového zaměstnání. Pracuji pouze pro jednu značku, která se velmi liší od toho, co jsem dělal jako partner McKinsey, ale Christofle zahrnuje rozmanitost ve všech oblastech: je to skutečně mezinárodní společnost s distribucí v téměř 70 zemích; máme nejrozmanitější distribuční model, jaký jsem kdy viděl, včetně našich vlastních butiků a koncesí, franšízantů, maloobchodníků s více značkami, elektronického obchodování a také čistého prodeje B2B; a jsme plně integrováni od designu, tvorby, výroby, dodavatelského řetězce, prodeje a poprodejního prodeje. Kromě toho jsme v bodu obratu pro značku a společnost a já jsem touto výzvou plně povzbuzen. Po více než 20 letech poradenství generálním ředitelům oceňuji zejména možnost přímo ovlivňovat výkonnost mé společnosti a vidět dopady mých rozhodnutí každý den a zároveň si z dlouhodobější perspektivy budovat spolu s mými týmy světlou budoucnost.

Byl Christofle součástí vašeho dětství? Nebo musíte značku objevit později?

Narodil jsem se v Bruselu a vyrostl jsem bez Christofle. Když jsem dorazil do Paříže, objevil jsem značku, vlastně když jsem se v roce 2000 oženil ... Christofle byla hlavní značkou v mém svatebnímu rejstříku, ztělesňujícím francouzský luxus a umění bydlení.

Christofle má továrnu v Normandii ve Francii. Jak důležité je toto francouzské savoir-faire? Už jste měli čas projít archivy a minulé návrhy Christofle?

Christofle má v Yainville svou vlastní výrobu a věřím, že je to jedno z našich klíčových aktiv. Naše know-how je skutečně charakteristické a v našem ateliéru Haute Orfèvrerie pracuje několik „Meilleur Ouvrier de France“. Měl jsem možnost strávit celý den návštěvou našich archivů s naším režisérem Patrimony a byl to opravdu mimořádný zážitek. Máme 11 000 kusů a více než 10 000 kreseb a 22 000 obrázků, které představují hloubku a šíři historie Christofle. Znovu jsme vydali ikonické kousky, jako je Teapot Aero vytvořené v roce 1957 Gio Pontim, a také se z těchto archivů inspirujeme k navrhování moderních produktů, jako je naše omezená řada Club centerpiece.

Jste považováni za prominentního specialistu maloobchodu. Jaké zážitky si přejete, aby zákazníci měli při vstupu do butiku Christofle?

Rád bych nabídl každému zákazníkovi vstupujícímu do našeho obchodu nádherný a překvapivý zážitek. Značka Christofle ztělesňuje umění sdílení a chceme sdílet jedinečné okamžiky se svými zákazníky a dlouhodobě přispívat k budování úžasných vzpomínek. Budeme investovat více do krásných okenních displejů, což je náš první kontakt s našimi klienty, a také zlepšíme naše vesmírné produkty uvnitř butiku. Komunikace o našich službách, jako je personalizace, je také důležitá pro naše zákaznické zkušenosti: gravírování, barva laku na míru a speciální objednávky. Organizujeme speciální akce s našimi „francouzskými velvyslanci de Vivre“, kteří našim zákazníkům odhalují „umění sdílení“ od Christofle.

Může elektronický obchod a digitální inovace nahradit fyzické butiky?

Nevěřím, že by fyzické obchody mohly zmizet. Ve světě, kde je čím dál více digitalizováno stále více věcí, si myslím, že lidé ve skutečnosti hledají „skutečné“ vztahy, a naši obchodní partneři tam jsou. Nyní se role butiků s největší pravděpodobností bude vyvíjet a úložiště budoucnosti bude kombinací showroomu, který umožní vidět a dotknout se produktů, divadla, které představí vesmír naší značky, setkání, kde můžete sdílet skvělé chvíle s přáteli ... a samozřejmě kde můžete získat mimořádnou radu a stále nakupovat produkty.

Christofle úspěšně spolupracoval s významnými umělci, jako jsou Ora Ito, Richard Hutten. Budete pokračovat tímto směrem?

Ano, je součástí naší DNA spolupracovat s umělci a designéry, ale také máme interní designové studio, které je hlavním zdrojem nové tvorby. Od tohoto roku budeme vyvíjet nový typ spolupráce: velmi exkluzivní limitovaná řada s módní návrháři nebo kreativní osobnosti, abychom přilákali nové zákazníky a vytvořili zvuky kolem značky.

Kdo by dnes byl vaším oblíbeným umělcem současného umění?

Osobně nemám jen jednoho oblíbeného umělce, ale oceňuji několik jako JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor a Takashi Murakami

V poslední době byl Christofle spojen s respektovanými cenami Yacht Style Awards. Co vás inspiruje k tomuto spojení Christofle do jachtařského světa?

Od 19 let jsme vybavili velmi slavné a luxusní oceánské lodě^tis století. Nejslavnější z nich byla Normandie, s 40 000 kusů Christofle jen pro prvotřídní jídelnu.

Dnes je jachting rostoucí součástí luxusního sektoru „Art de Vivre“, a proto je jádrem toho, co děláme. Tvůrci jachet a návrháři interiérů, kteří zdobí tyto jachty, jsou důležitými předepisovateli naší značky, a proto je důležité, abychom byli spojeni s tímto typem události.

Christofle je o životním stylu, cestách, setkáních s rodinou a přáteli. Máte zvláštní místo, kam chcete utéct a setkat se s přáteli, rodinou?

Mám dům na Francouzské riviéře, kde v létě přijímám přátele a rodinu. Miluji moře, světlo na jihu Francie a ráda organizuji obědy a večeře, abych sdílel skvělé chvíle před mořem.

Existuje nějaká osoba, umělec, vědec, který měl velký vliv na vaše volby a způsob, jakým zatknete svět?

Moji rodiče byli dosud nejvlivnějšími osobami v mém životě ... Dali mi své základní hodnoty: péči o lidi, optimismus, tvrdou práci a odolnost.